Contributions fondamentales de la théorie des files d'attente

by Cadevilla Soto, Alberto José
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Cadevilla Soto, Alberto José Contributions fondamentales de la théorie des files d'attente
Cadevilla Soto, Alberto José - Contributions fondamentales de la théorie des files d'attente

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Description

à l'administration et à la gestion L'intérêt et la pertinence de ce travail découlent de la mise à profit des ressources pour l'amélioration des processus organisationnels, en cherchant à élargir la perspective théorique sur l'incidence des files d'attente dans les organisations du point de vue de l'administration et de la gestion ; il propose également d'élargir les marges de certitude des décideurs dans les différentes sphères organisationnelles.L'explication est abordée en trois étapes : un, décrire les apports de la théorie des files d'attente ; deux, comprendre ces apports pour l'administration et la gestion ; trois, leur interprétation. En outre, plusieurs catégories sont établies : l'efficacité du service, la satisfaction du consommateur ou du client, l'affirmation et la rapidité de la prise de décision, l'engagement ou la participation des employés, la fidélité des utilisateurs et la durabilité de l'organisation.Tout cela dans le but d'établir des mécanismes de traitement et de gestion des files d'attente, qui génèrent des retards dans la satisfaction des besoins des clients et augmentent les coûts de l'organisation.

Contributors

Author:
Cadevilla Soto, Alberto José
Mora Guerrero, Amaire Josefina

Further information

Biography Artist:
Alberto José Cadevilla Soto. Politologue, titulaire d'une maîtrise en administration, mention en gestion générale, docteur en sciences administratives et managériales. Professeur UNELLEZ - APV. Amaire Josefina Mora Guerrero. Politologue, Master en administration avec mention en gestion générale, Docteur en sciences administratives et managériales. Professeur UNELLEZ - APV.
Language:
French
Number of Pages:
112
Media Type:
Softcover
Publisher:
Editions Notre Savoir

Master Data

Product Type:
Paperback book
Release date:
4 February 2022
Package Dimensions:
0.22 x 0.15 x 0.007 m;
GTIN:
09786204334219
DUIN:
HAU1J60NOAV
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